---- ご注文について ----
Q.どんな注文方法がありますか？
Q.発送までどれくらいかかりますか？
Q.送料はいくらですか？商品の代金以外にかかるものはありますか？
Q.配達日時の指定は出来ますか？
Q.返品の際に送料はかかりますか？
Q.携帯電話でのショッピングは出来ますか？
Q.注文確認メールが届きません。
Q.注文後にキャンセルしたい場合はどうすれば良いですか？
Q.注文時に一品ずつ分けて2回注文してしまいました。まとめて送ってもらえますか？
Q.注文時にサイズを間違えて注文してしまいました。
---- 決済・お支払いについて ----
Q.支払方法は何がありますか？
Q.クレジットカードで、分割払いは出来ますか？
---- サイズについて ----
Q.洋服を注文したいのですが、どのサイズにしたらいいかわかりません。
Q.サイズ表を見ると、ちょうど2号と3号の中間のサイズです。どちらを選べば良いですか？
---- その他 ----
Q.届いた商品の色がホームページで見たときの色と違います・・。
Q.注文した商品とは違う商品が届きました。
Q.Murolの商品をお店で取り扱うことは出来ますか？
Q.メールマガジンが届きません。

どんな注文方法がありますか？

ご注文の方法は、3通りあります。
1）電話でのご注文
03-5805-3363（受付時間　平日10:00～17:00）
2）FAXでのご注文
03-5805-3260（24時間受信）
FAX注文専門用紙(PDF)をダウンロードしてご使用ください。　[ダウンロード]
3)ネットでのご注文
ショッピングサイトからご注文をお願い致します。　[ショッピングサイト]

発送までどれくらいかかりますか？

ご注文日の翌営業日以内に発送しております。
土日のご注文の場合、発送は週明けになります。

送料はいくらですか？商品の代金以外にかかるものはありますか？

送料は地域によって異なります。

関東・信越・南東北 北陸・中部	北関東・関西	中国	四国	北海道・九州	沖縄
630円	735円	840円	945円	1050円	1155円

＊消費税・・・Murolの商品は全て税込価格で表示しております。
＊代引き手数料・・・315円
5000円以上のお買い上げで送料無料！
10,000円以上のお買い上げで送料・代引き手数料無料！

配達日時の指定は出来ますか？

時間指定のみ承っております。
配達日指定に関しましては、直接メールか電話でご相談ください。

返品の際に送料はかかりますか？

お客様都合の場合は送料はお客様負担とさせていただきます。
当社の規定により、不良品として認められた場合には弊社負担と致します。
まずはメール、またはお電話でご連絡ください。

携帯電話でのショッピングは出来ますか？

可能です。携帯電話から http://www.ksu-murol.jp/ にアクセスしてください。
下記のQRコードからアクセスする事も可能です。

注文確認メールが届きません。

お買い上げ時に入力したお客様のメールアドレスに不備がある場合がございます。
お手数ですが、メールかお電話でご連絡ください。
メールでのお問い合わせの際には、必ずご注文時のお名前をフルネームでお書き添えください。 携帯電話のメールアドレスを登録された場合、受信設定がかかっている可能性がございます。
携帯電話の受信設定をご確認ください。
設定方法は各キャリアのＨＰをご覧ください。

注文後にキャンセルしたい場合はどうすれば良いですか？

申し訳ございませんが、基本的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

注文時に一品ずつ分けて2回注文してしまいました。まとめて送ってもらえますか？

まずはお電話かメールでご連絡ください。発送前であれば1件にまとめさせていただきます。
当店では迅速な発送を心がけておりますので、
訂正がある場合はお早めにご連絡をお願い致します。

注文時にサイズを間違えて注文してしまいました。

まずはお電話かメールでご連絡ください。発送前で、在庫がある場合は変更致します。
当店では迅速な発送を心がけておりますので、
訂正がある場合はお早めにご連絡をお願い致します。

支払方法は何がありますか？

お支払いは代引き（現金・クレジットカード）で送らせていただきます。


お届け時カード払いの場合は商品到着時に配達員の方がクレジットカードをお預かりし、
その場で決済いたします。
データは決済手続終了後消去され、カード番号が当店に渡ることもありませんので、
安心してご利用いただけます。

クレジットカードで、分割払いは出来ますか？

クレジットカードでのお支払いは一括・分割・リボ払いからお選びいただけます。

洋服を注文したいのですが、どのサイズにしたらいいか分かりません。

首周り、胴回り、着丈をメジャー等で計測し、弊社のサイズ表にてご確認ください。
毛の多いワンちゃんの場合は、ワンサイズ大きめのものをお選び下さい。

サイズ表を見ると、ちょうど2号と3号の中間のサイズです。どちらを選べば良いですか？

袖なしでよく伸びる素材の洋服なら2号、
袖ありや伸びない生地、厚手の生地の場合には3号がオススメです。

届いた商品の色がホームページで見たときの色と違います・・。

商品のイメージは極力色合いに注意して掲載しておりますが、お使いのパソコンにより
ホームページで見た際の色と実際の色が多少違う場合があります。
予めご了承ください。

注文した商品とは違う商品が届きました。

まずはお電話かメールでご連絡ください。即時対応させていただきます。

Murolの商品をお店で取り扱うことは出来ますか？

Murolでは商品のコンセプトに賛同し、お付き合い頂けるショップ様を募集しております。
詳しくはコチラをご覧下さい。

・hotmail 迷惑メールの受信拒否機能
メールアドレスが hotmail をご利用の場合、迷惑メールとして扱われ、正しく届かない場合があります。詳しい設定方法は、hotmail のヘルプ等をご覧ください。
・携帯メールアドレスを利用している場合
携帯メールアドレスを利用している場合、指定受信機能または、ドメインによる受信拒否を行っている場合がございます。メールの受け取り設定等は各キャリアのウェブサイトをご覧ください。
・メールソフトによる受信拒否
メールソフトにて参加者が、メッセージルール（メール仕分け設定）で弊社メルマガを削除するように設定されている場合がございます。メールソフトのメッセージルールをご確認ください。